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Qualidade, segurança, inovação, confiabilidade, credibilidade e idoneidade sempre foram temas muito debatidos dentro das empresas. Imagine você, como empreendedor, após horas, meses, talvez até anos de empenho para desenvolver algo que possa fazer a diferença na vida das pessoas e das empresas, e de repente, ver todo seu esforço sendo plagiado e comercializado por piratas comerciais?  

Como cliente você também não gostaria de saber que colocou  a segurança da sua empresa em risco, deixando seus dados vulneráveis só porque optou pelo caminho mais fácil!

Sabe aquela história de que o caminho mais fácil, nem sempre é o melhor? Parece coisa de criança, mas quando se pensa de forma reflexiva, é possível entender a importância de se ater a esse tema no combate à pirataria.

Temos visto que, mais do que nunca, as corporações já entenderam a importância de se modernizar para o próprio bem do negócio.

Mas quando se fala em tecnologia da informação, logo também se encontra a pirataria. E aquelas empresas que acham que estão na vantagem, acabam encontrando sérios problemas à porta!

Além de deixar sua empresa mais vulnerável, caso não saiba, vírus podem ser transferidos por meio desses downloads piratas e assim todo o seu banco de dados ser roubado, além das questões legais que coíbem e penalizam as empresas que fazem uso de cópias de softwares piratas.

Lei e programas piratas

A Lei 9.609/98 estabelece que a violação dos direitos autorais, está incluída nos programas de computador e é punível com a pena de 6 meses até 4 anos de detenção e multa, havendo da mesma forma, ação cível indenizatória.

Com certeza, esse não é o tipo de experiência que você quer passar como empresário, ainda mais na frente de todos os seus funcionários, com todos os seus parceiros e fornecedores sabendo deste triste fato.  

Segundo pesquisa, embora o Brasil esteja bem classificado no ranking, estando em 60° lugar em competitividade no setor de TI (divulgação do Fórum Econômico Mundial), ainda assim, para grande infelicidade das empresas – pois são as maiores prejudicadas, mesmo sem ter esse conhecimento, a realidade confirma que 53% do mercado faz uso de softwares piratas, o que imputa em sérios problemas legais, judiciais e de segurança empresarial.  

A pesquisa divulgada pela BSA – The Software Alliance informou que se a pirataria fosse reduzida em solo brasileiro em apenas 10%, isso seria muito positivo, pois seria capaz de gerar mais de 12 mil trabalhos e mais de 4 bilhões de dólares também seriam restituídos para a economia do Brasil, melhorando então, vários aspectos econômicos.

Um risco terrível para sua empresa

E como já dito anteriormente, há outra informação ainda mais preocupante… os softwares piratas possuem sistemas ocultos, como malwares e vírus que não somente possuem a missão de danificar e prejudicar as máquinas, mas também de roubar dados importantíssimos sobre o seu negócio.

Imagine ter o desprazer de ter seus dados sequestrados e ainda trazer diversos outros males em seu sistema? Quanto você perderia não somente em dinheiro, mas com uma baita dor de cabeça por ter sido exposto, e também por todos os seus clientes e os dados deles ficarem vulneráveis, quando na verdade, confiaram plenamente em sua empresa?

Complicado, não?

Softwares não licenciados

Softwares não licenciados não dão garantia nenhuma à sua empresa, ao contrário, o que se pode pensar de um produto desses? Que vantagens haveria, se é justamente a Lei existente que dá segurança a todos?

Como confiar em um software desse nível, se ele não atende nem o requisito de garantia e qualidade?

Por esse motivo, é de vital importância, para a própria segurança de sua empresa que você somente adquira softwares de qualidade, a partir de empresas que de fato trabalhem com os requisitos de proteção.

Se precisar desse tipo de ajuda, fale conosco! Nossa equipe poderá ajudá-lo com a tecnologia da informação que você precisa para sua empresa!

Até breve!

Toda informação dá amparo como estratégia de busca a algum objetivo. Por isso é relevante preservar informações sigilosas para o desenvolvimento das empresas.

Isso acontece, pois, as empresas necessitam buscar meios de se solidificar no mercado e para isso conta com informações de sua estrutura para o planejamento do seu futuro.

Com o avanço tecnológico, a administração das informações se tornou mais fácil, prática e também segura para os usuários e empresas.

No entanto, também tem o ônus de necessitar de medidas mais cautelosas para preservação desses dados, principalmente no caso de informações financeiras.  Estas por sua vez são os principais alvos de ataques.

A importância da Tecnologia da Informação

No mundo da Tecnologia da Informação (TI), praticamente tudo é possível. Caso haja má intenção por parte de algum indivíduo (hackers) ou ainda exposição à softwares maliciosos, tudo pode se tornar extremamente vulnerável.

Os riscos mais comuns nesse meio são as invasões a sistemas internos e redes, e assim o roubo das informações.

Essa é uma situação grave e precisa ser tratada com a devida importância, pois os resultados desses ataques podem causar sérios impactos a qualquer empresa, seja esse impacto financeiro ou ainda social, atingindo a imagem e reputação da mesma.

Exatamente por isso, algumas empresas investem seriamente numa equipe de suporte através da terceirização da TI ou ainda em equipe especializada para trazer maior segurança na tramitação das informações.

Para evitar se deparar com situações que possam comprometer a segurança das informações da sua empresa, algumas recomendações são valiosas:

Recomendação 1: Mantenha sempre atualizado o antivírus

Essa é uma dica de segurança de praxe para uso de qualquer tecnologia.

Os antivírus têm a função de verificar a existência de vírus e softwares maliciosos, além de proteger a entrada deles no PC.

Por isso é sempre importante utilizar um antivírus confiável que contenha atualizações constantes. Deste modo amplia-se o poder de detecção do software, pois a cada momento, novos vírus e softwares maliciosos são criados a fim de driblar esse bloqueio. Manter automatizada o processo de instalação dessas atualizações é primordial para evitar falhas humanas e para o bom desempenho do mesmo.

Recomendação 2: Crie barreiras com a proteção de rede

A internet é um dos principais meios de informações e os sistemas informatizados dependem da mesma para funcionar. Com isso, se torna imprescindível criar barreiras com proteção de rede como, por exemplo, os firewalls, que por sua vez minimizam os riscos e ameaças.

Recomendação 3: Avalie constantemente a proteção das aplicações

Para dificultar o acesso a dados e recursos da organização, proteger as aplicações se torna indispensável. Esses recursos são fundamentais para a empresa e por isso devem ser protegidos e avaliados constantemente.

Recomendação 4: Adote a criptografia de dados

A criptografia de dados é uma tecnologia que permite que os dados armazenados ou ainda em trânsito se tornem menos propensos a fraudes, por serem protegidos por um algoritmo que impossibilita leitura. Deste modo, essa tecnologia se torna altamente recomendada à todas as empresas, independente do seu segmento.

Recomendação 5: Utilizar plano de recuperação

Esse é um recurso indispensável para a segurança das informações de qualquer empresa. Também conhecido como Plano de Crise, consiste na elaboração de um plano de ação, caso algum desastre afete o sistema de informação da empresa. Este recurso trabalha através do planejamento da criação e utilização de backups e outras ferramentas de recuperação.

Problemas no data center, servidores ou ainda nas estações de trabalho podem gerar grandes problemas nas operações e nos negócios.

Recomendação 6: Crie uma Política de Segurança da Informação

Manter uma política de segurança da informação é um modo eficiente de educar os colaboradores à lidarem com informações sensíveis da organização.

Boas práticas de segurança auxiliam na proteção do sistema, uma vez que atribuem responsabilidades, permissões, restrições e uso consciente de recursos de TI.

Lembrando que esses são apenas alguns recursos que podem te auxiliar no aprimoramento da segurança da informação da sua empresa. É muito importante ter suporte de TI adequado para ter um trabalho produtivo e seguro.

Ainda há muitas outras formas de assegurar um ambiente confiável para o seu negócio.

Se ainda tem dúvidas sobre o assunto, entre em contato conosco! Nossa equipe de especialistas terá um imenso prazer em interagir com você!

Até a próxima!

 

Não se tem dúvidas de que office é uma ferramenta que faz total diferença no dia a dia das pessoas, e que se tornou indispensável para qualquer tipo de trabalho, principalmente em uma empresa.

Sabemos que existem várias versões desse pacote, mas hoje iremos focar especificamente em uma delas: o Microsoft Office 365 !

Talvez você esteja se perguntando: Mas afinal, o que essa versão, Microsoft Office 365, tem de diferente das demais?

Vamos conferir as respostas à sua indagação?

O que é o Office 365?

O Microsoft Office 365 é uma nova versão do pacote office da Microsoft. Porém, a grande diferença, é que ele é um pacote online, isso mesmo, online! Não é necessário fazer a instalação do pacote no seu computador.

O Microsoft Office 365 pode ser usado em todos seus dispositivos,isto é, você pode utilizar e explorar todos os benefícios e facilidades desta versão do Office, com todos os seus recursos em seu PC, Mac, tablet ou telefone..

Basta somente criar uma conta e começar a criar e editar textos, planilhas e gerar apresentações de slides.

Além da vantagem de poder acessar seus trabalhos de qualquer computador conectado a internet, o Microsoft Office 365 oferece mais alguns benefícios, como por exemplo, você pode armazenar, acessar e compartilhar qualquer tipo de arquivos, tais como, documentos, vídeos, fotos ou músicas  com outras pessoas, para que elas possam acessá-los e editá-los, afinal, você tem a sua disposição o Onedrive, que é um espaço em nuvem disponibilizado à você na assinatura do Microsoft Office 365.

Diferenciais do Microsoft Office 365

Ao invés de comprar uma licença, o Microsoft Office 365 funciona de uma forma um pouco diferente, ou seja, é necessário fazer uma assinatura anual. Com ela é possível instalar a suíte de escritório em até 5 computadores diferentes (dependendo do plano escolhido), ou seja, você pode instalar os programas em 5 máquinas diferentes e a conta utilizada ainda ganha 1TB de armazenamento no OneDrive, além de minutos do Skype para uso doméstico.

Por padrão seus dados são salvos na nuvem. Pode se fazer a instalação em vários dispositivos, PCs, Macs, tablets e telefones Android, iPad e iPhone, e ainda sempre haverá a versão mais recente do pacote office atualizada automaticamente.

O detalhe é que a assinatura deve ser renovada a cada ano. E o acontece quando a assinatura não é renovada? O usuário ainda conseguirá abrir documentos já criados, mas não poderá editá-los, nem criar novos documentos. Documentos armazenados no OneDrive ainda poderão ser baixados para o PC, e os usuários continuam tendo acesso às Office Web Apps, com ferramentas para edição básica.

Quais os valores do Microsoft Office 365?

O valor do Office 365 varia de acordo com o plano escolhido.

Para pequenas empresas ou uso familiar, você pode usar a versão Microsoft Office 365 – Home, que custa em média à partir de R$ 299,00 por ano ou R$ 29,00 por mês.  Onde os benefícios oferecidos são:

  • Para 5 PCs ou Macs, mais 5 tablets, incluindo iPad, Android ou Windows
  • 1TB de armazenamento em nuvem por aparelho, para até 5 usuários;
  • 60 minutos de chamadas mensais do Skype por usuário.
  • Acesso contínuo e simultâneo às atualizações.

Microsoft Office 365 Personal, custa em média R$ 239,00 por ano ou R$ 24,00 por mês.

  • Para 1 PCs ou Macs e 1 tablet, incluindo iPad, Android ou Windows.
  • 1TB de armazenamento em nuvem por usuário;
  • 60 minutos de chamadas mensais do Skype para 1 usuário.
  • Acesso contínuo a atualizações.

E o Microsoft Office 365 – University; custa em média R$ 299,00 por 4 anos de assinatura.

  • Para 2 PCs ou Macs ou 2 tablets, incluindo iPad, Android ou Windows e mais 2 telefones.
  • 1TB de armazenamento em nuvem por usuário;
  • Acesso contínuo a atualizações

Você ainda pode adquirir as versões :

  1. Microsoft Office 365 Business Essentials à partir de R$ 21,90/usuário/Mês (compromisso anual). com as seguintes vantagens:

Versões online do Office com e-mail e videoconferência

  • E-mail com caixa de correio de 50 GB
  • 1 TB para armazenamento e compartilhamento de arquivos
  • Videoconferência HD
  • Office Online
  1. Microsoft Office 365 Business – à partir de R$ 36,10 / usuário / mês (compromisso anual), onde você terá acesso:

Office completo no PC/Mac, com aplicativos para tablets e telefones

  • (E-mail não incluído)
  • 1 TB para armazenamento e compartilhamento de arquivos
  • Instalação completa do Office no PC/Mac
  • Aplicativos do Office em tablets e telefones
  1. Microsoft Office 365 Business Premium – à partir de R$ 54,70 / usuário / mês

Neste plano você tem todos os recursos do Business Essentials e do Business reunidos em um plano integrado

  • E-mail com caixa de correio de 50 GB
  • 1 TB para armazenamento e compartilhamento de arquivos
  • Videoconferência HD
  • Instalação completa do Office no PC/Mac
  • Aplicativos do Office em tablets e telefones

No contexto geral, o Microsoft Office 365 é uma das melhores ferramentas colaborativas, na verdade, podemos dizer que é a melhor do mercado, visto que além de poder acessar de qualquer máquina que possua internet e compartilhar com outras pessoas, os documentos ficam salvos na nuvem, além das atualizações serem feitas automaticamente.

Portanto, se ainda resta alguma dúvida sobre o que o Microsoft Office 365 é capaz de realizar, aproveite o teste gratuito da ferramenta e explore todas as possibilidades que este novo serviço de aplicativos colaborativos, Microsoft Office 365, tem para lhe oferecer.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco ou poste logo aqui abaixo, teremos um imenso prazer em interagir com você.

Até a próxima!

 

Toda empresa que queira sobreviver no mercado dos negócios precisa guardar suas informações, técnicas e assim explorar o melhor do seu conhecimento sobre o ramo de atividade.

Logo, fica evidenciada a necessidade de que, a informação de qualquer empresa precisa estar segura, de modo a manter o conteúdo necessário para a sobrevivência da mesma.

E na sua empresa, como anda a segurança da informação?

Este artigo abordará tópicos que te alertarão para a necessidade de cuidar da segurança do seu patrimônio. Fique atento e entenda o que pode estar acontecendo com a sua empresa.

Entendendo a necessidade da segurança da informação

Existe uma grande preocupação das empresas em manterem seus dados seguros de modo a evitar perdas que possam prejudicar o desenvolvimento do negócio, dentro do seu ramo de atuação.

Seja uma empresa de projetos ou ainda uma instituição bancária, em todos os níveis de segmentos é imprescindível à segurança na circulação das informações e ainda no controle das mesmas.

Atributos básicos da segurança da informação

A ISO (International Organization for Standardization) ou Organização Internacional para Padronização, aponta que os atributos básicos para a segurança da informação envolvem:

1 – Confidencialidade:

Através da confidencialidade da informação, apenas pessoas autorizadas devem ter acessos a determinados dados da sua empresa. Isso gera um bloqueio na dispersão das informações e garante a segurança das mesmas.

2 – Autenticidade:

A autenticidade das informações ao ser proveniente de fontes seguras e pessoas autorizadas ao acesso à mesma, permite que a informação não sofra alterações em seu contexto, ainda que parcial.

3 – Integridade

Manter as características autênticas dos dados e informações de modo que não fuja da sua integralidade, ou seja, de modo autêntico os dados são protegidos e não devem possuir nenhum tipo de violação.

4- Conformidade

Manter as informações em conformidade, visa garantir que o sistema mantenha ativo o regulamento, as leis e as normas do processo.

5- Disponibilidade

A informação deve estar disponível aos usuários autorizados pela empresa de modo rotineiro, para evitar bloqueios no processo.

6- Irretratabilidade

Assegurar as informações de modo que não possam ser mudadas as bases originais, a fim de manter a autenticidade do processo.

Células de análises da segurança da informação nas empresas

A segurança da informação pode ser analisada em 3 principais células:

1 – Segurança física

Este tipo de segurança prevê cuidados com proteção a acesso por usuários não autorizados e principalmente contra ameaças naturais.

Toda a empresa em sua estrutura física por descuido ou ainda por incidência natural, pode sofrer com problemas como desabamentos, alagamentos, relâmpagos, incêndios, ou ainda qualquer desastre que venha danificar suas informações de algum modo.

2 – Segurança lógica

Esse tipo de segurança prevê cuidados contra ataques ou ainda erros não intencionais, porém que podem colocar em risco às informações.

Para a segurança lógica, é preciso haver algumas ações de aplicações ou sistemas operacionais para evitar cuidados com falhas em processos de backups, invasão de vírus no PC, violação de acesso por usuários não autorizados, acesso remoto não permitido, enfim, englobando todos os problemas de segurança que envolvam a tecnologia.

3- Fator humano

Esse é um dos principais e mais complexos problemas que envolvem a segurança da informação, afinal, quase tudo passa pelo fator humano. Seja problemas tecnológicos ou ainda físicos, o ser humano é fator imprescindível na segurança das informações de qualquer empresa.

Especialmente no acesso a recursos de T.I. é importante contar com pessoas competentes, profissionais qualificados e de confiança, pois geralmente é aí que mora o perigo.

Garanta políticas de segurança da informação na sua empresa!

Defina normas, diretrizes, procedimentos de segurança e controle para limitar o acesso às informações mais importantes da sua empresa. Isso não garantirá que você estará 100% seguro, mas com certeza reduzirá os riscos de quebra de confidencialidade e diminuirá a vulnerabilidade de seus dados.

Conte sempre com uma equipe bem preparada para tal, afinal, sua empresa é o seu maior negócio!

Segurança nas informações. Esse sempre foi o sentido de backup.

Backup é originado do termo em inglês que significa justamente a “cópia de segurança”. Muito utilizado dentro das empresas, para manter os dados e registros a salvo e sob um modo de utilização facilitada.

Quando um documento passa pelo processo de backup, a empresa possui maiores garantias de poder acessar as informações quando for preciso. Esse armazenamento pode ser feito de várias maneiras.

Antigamente, muitas pessoas utilizavam sistemas do próprio computador para poder fazer backup, mas os problemas associados a isso vinham com as perdas desses registros, já que como se trata de um ambiente físico, em alguns casos, a máquina sofria prejuízos no disco rígido, insuficiência da capacidade de memória, no mau funcionamento do sistema ou com falhas operacionais dos drivers contidos no PC.

Em algumas situações essas informações conseguiam ser resgatadas, mas em outros, significava perder todo um banco de dados e consequentemente, com isso, se perdia muito dinheiro também.

Valorização do backup para as empresas!

Toda empresa precisa de registros. Eles são vitais para o negócio e por isso o backup passa a ser tão importante!

A cópia de segurança permite uma maior seguridade dos dados e acesso aos projetos. Principalmente para quem já perdeu informações importantes, essa ferramenta não pode faltar!

Novidades com o backup em nuvem

Atualmente, com o avanço da tecnologia no mundo digital, muitas organizações já compreenderam a grande utilidade trazida pelo backup em nuvem.

Alguns serviços em Cloud como icloud, dropbox, Google Docs, entre outros têm sido grandes referências mundiais no armazenamento em nuvem, já que permitem o acesso aos dados retidos no ambiente virtual, sendo possível a partir de qualquer local remoto, haver o resgate dessas informações.

É visível que as grandes, médias e pequenas empresas já entenderam a importância de migrarem as informações de seus sistemas físicos, para a solução em Cloud. Ou seja, pendrives, DVDs, CDs, já são descartados atualmente pelo risco de deterioração que sofrem.

E os benefícios da nuvem, quais são?

Mobilidade

Você, como empresário, já imaginou se houvesse algo no prédio da empresa, onde ninguém pudesse ter acesso ao sistema interno? Isso acontece quando o ambiente físico é o que comporta as informações. Mas por meio do backup em nuvem, mesmo que o empreendedor esteja em outra região do País, é possível acessar os dados e dar continuidade ao trabalho! Esse é um dos grandes benefícios.

Centralização

Essa é outra vantagem já que a partir de um só ambiente virtual é possível concentrar todos os dados em um só lugar, facilitando assim o encontro de projetos.

Sem limitações

O espaço virtual jamais poderá ser comparado positivamente com o físico, pois por meio da nuvem não há limitações de espaço e armazenamento. Ou seja, se um projeto precisa crescer, há plenas condições do acervo de informações ser aumentado.

Disponibilidade

Um sistema físico, como um servidor, por exemplo, pode parar por precisar de manutenção, dessa maneira, é impossível ter os dados ao alcance. Com o backup em nuvem o sistema se mantém ativo 24 horas, estando disponível em qualquer momento do dia e da noite. Mais outra super vantagem!

Flexibilidade e automatização

Só de imaginar que você não precisa de um espaço físico para nutrir e trabalhar com um backup, isso já consiste em outro grande atrativo. Além disso, um backup em nuvem permite que a empresa, seja ela pequena ou média, possa ser atendida de modo proporcional ao seu crescimento. Ou seja, o ambiente em nuvem se adapta a organização de maneira muito produtiva. E mais, em nuvem, os Backups são realizados em períodos pré-determinados pelo usuário, podendo ser por período/ hora, diário ou mensal, tirando a carga de sobre o profissional de ter que fazer backups de dados todos os dias, ganhando-se um tempo precioso para se realizar outras atividades mais produtivas.

Como você pode ver, as vantagens desse tipo de sistema são muito grandes e merecem ser pontuadas!

Pense nisso: Já está na hora de trocar seu sistema de backup para a nuvem, não é mesmo?

Até a próxima!

Você sabe qual é a importância do gerenciamento dos SLAs?

O principal objetivo dos SLAs é melhorar ou manter a qualidade de um serviço de outsourcing. O gerenciamento é feito através de um monitoramento constante, visando assim, alinhar custos ao negócio, de forma a erradicar a falta de qualidade.

Veja agora alguns benefícios referentes ao gerenciamento dos SLAs:

  • Permite maior qualidade nos serviços.
  • Aponta com maior rapidez os problemas.
  • Dá a possibilidade do acompanhamento do desempenho dos serviços.
  • Reduz os custos relacionados ao planejamento e quanto aos recursos.
  • Otimiza recursos financeiros.
  • Promove um alcance mais engajado dos objetivos.
  • Induz a cobrança de um preço, mais próximo do praticado pelo mercado.

E como administrar e gerenciar os SLAs?

Para se verificar se os SLAs realmente estão sendo atendidos, é preciso consultar estatísticas, nesse caso, os melhores serviços de outsourcing do mercado, transmitem esses dados de forma objetiva e clara.

Acompanhamento de métricas

Mesmo que seja seu fornecedor de TI que esteja operando, é preciso que você acompanhe as métricas, seu colaborador de TI deve traçar um plano prático, de forma que essa compreensão seja mais compreensível.

Qualidade técnica

No serviço terceirizado com o desenvolvimento de software, o trabalho de medição da qualidade, tem por missão analisar os fatores como tamanho do programa e defeitos de codificação. A parte da arquitetura e da experiência do usuário também podem ser analisadas, de forma que se possa garantir o valor do trabalho.

Disponibilidade do serviço

Essa outra métrica permite que o empreendedor saiba o período de tempo em que o serviço está disponível para uso, portanto, fique atento ao tempo de intervalo de tempo para esse trabalho.

Exemplo: entre a 8 e 16 horas o serviço atua com 99,5% de disponibilidade. O setor de e-commerce é mais exigente e pode exigir que 99,9% da disponibilidade esteja cedido nas 24 horas de trabalho, atuando 7 dias por semana.  

Segurança

Outra métrica de grande relevância para qualquer empresa, tem a ver com a análise de violações da segurança das aplicações em rede. O seu fornecedor em TI deve manter atualizações importantes dentro dos sistemas, inclusive com o antivírus, de modo a ter ações preventivas, caso ocorra alguma tentativa de invasão.

Taxa de defeito

As taxas de defeitos precisam ser identificadas com rapidez, de modo a evitar problemas mais sérios com todo o programa de SLAs. É preciso, portanto, identificar erros nos principais subprodutos quanto ao serviço que é prestado pelo fornecedor de TI.

Para que o sistema funcione de maneira adequada, é importante:

  • Identificar erros de codificação.
  • Backups.
  • Restaurações que não foram completadas.
  • Prazos não cumpridos.
  • Falhas notáveis em serviços.
  • E todos os demais impactos negativos ocasionados.

Indenização por acordo não cumprido

O SLA deve possuir uma cláusula específica onde o fornecedor de TI deve concordar em indenizar seus clientes, caso não cumpra com as regras requisitadas dos SLAs.

Isso permitirá que a empresa contratante tenha maior segurança em um serviço sério e de qualidade, e se porventura o fornecedor de TI não trabalhar em conformidade com essas exigências, a empresa poderá reivindicar e não estar presa a um profissional que não está fornecendo o que foi acordado no início das negociações para os SLAs.

Por este motivo que manter cláusulas claras sobre o assunto é tão vital para fazer um excelente gerenciamento de todas essas métricas e também ter um retorno contínuo e eficiente por parte do prestador de serviço em TI.

Estar atento a essas dicas, permitirá que você desenvolva negócios mais promissores e engajados aos principais objetivos que envolvem qualidade e eficiência.

Até a próxima!

Você deve avaliar suas escolhas e decisões em terceirizar os Serviços de TI de sua empresa, analisando diferentes componentes de suas operações. Para isso, você terá que considerar as vantagens da terceirização e fazê-la pelos motivos adequados. Quando feita pelos motivos certos, a terceirização os Serviços de TI vai realmente ajudar a sua empresa crescer e economizar dinheiro. Há outras vantagens da terceirização que vão além do dinheiro.

A cada dia que passa mais empresas compreendem os benefícios de terceirizar os serviços de TI. E os motivos são muitos.

Quer saber por que sua empresa precisa contratar um serviço de TI externo? Então leia estes 6 motivos que preparamos para você:

  • Menos preocupações

Não há nada pior do que quando o empreendedor fica tendo que cobrar dos próprios funcionários para fazer as tarefas que são de suas responsabilidades. O problema é que na maioria das vezes por trabalharem com contrato CLT, muitos se acomodam com o tempo.

Terceirizar os serviços com uma empresa de TI, traz diversas vantagens porque os profissionais ou a equipe, ganham de acordo com o trabalho solicitado, isso envolve uma maior e melhor atuação para que o cliente continue satisfeito, sendo recorrente com o tipo de solicitação.

A gestão é outro ponto que entra nesse quesito. Só de imaginar que você não tem que gerir mais uma equipe, não tem que carregar nos ombros mais um peso dentro da organização, já é um grande alívio, porque o empreendedor pode se dedicar a outra tarefa e atividade.

  • Você não tem que passar anos e anos para encontrar alguém realmente bom!

Quanto dinheiro e tempo você perde em um processo de seleção? Se para encontrar funcionários para outra área já é complicado, imagine para a função de TI?!

Além disso, empresas terceirizadas em TI possuem uma estrutura adequada para atender uma diversidade de solicitações e problemas do meio, estando assim, mais bem preparados para atuar dentro do necessário, com o todo o suporte para que as melhorias sejam feitas.  

A equipe se responsabiliza com todas as ações preventivas e corretivas do sistema, de modo que o empresário não fique perdido com o que ocorre.  Já com um funcionário (CLT), mesmo que ele seja muito bem preparado, isto pode ser bem complicado, pois ele muitas vezes não terá tempo hábil para resolver todas as questões ao mesmo tempo, e isto pode resultar em atrasos e perdas.

  • Qualidade e otimização de custos

Terceirização significa também economia e isso ocorre porque não há necessidade de pagar férias, 13° salário, horas extras, FGTS e etc. Imagine quanto é possível poupar em um ano dessa forma!

  • Tempo para outras atividades de importância

Já citamos que você teria menos preocupações, consequentemente terá mais tempo para se dedicar a outras atividades, isso acaba por otimizar e muito o seu dia, já que existe uma equipe de TI selecionada para dar todo o amparo que você precisa, mesmo estando à distância. Assim é possível atuar com maior foco em algum ambiente carente do negócio, na produção de algum produto ou melhoria de serviço ou na prospecção de clientes.

  • A equipe terceirizada está atualizada

A área da tecnologia da informação é vasta e sempre está em constante transformação, por isso, é vital adquirir cada vez mais conhecimento. Ter um funcionário nem sempre quer dizer que o mesmo esteja bem atualizado com todas as tendências, novas plataformas e sistemas. Já com um serviço terceirizado de TI suas chances de sucesso e atualização tecnológica é intensa, já que eles dependem disso para trabalhar e estão conscientes da importância de se manterem atentos às novidades do setor e da competitividade da concorrência, não deixando que nada passar em branco.

  • Garantias adicionais

Alguns fornecedores também oferecem suporte aos seus computadores, equipamentos e garantem que se porventura, algo seja queimado ou danificado, poderá ser substituído pelos prestadores, sem que sua empresa tenha qualquer custo adicional por isso.

Em resumo…

Isso quer dizer que além da garantia sobre os serviços, seus equipamentos estarão em boas mãos, tendo garantia diante dos trabalhos executados. Se algo acontecer de errado, a equipe é a responsável por isso!

O que seria melhor e mais econômico do que todas essas vantagens?

Se tiver alguma dúvida ou comentário, deixe-os abaixo. Teremos um imenso prazer em interagir com você!

Até a próxima!

Outsourcing é na verdade uma expressão do inglês que significa terceirização.

No mundo dos negócios, o processo que envolve outsourcing tem a ver quando uma empresa é contratada para fornecer um serviço.

Possibilidades do outsourcing

A aplicação do outsourcing pode trazer mais rentabilidade para as empresas, pois a contratação terceirizada permite a maior viabilidade de custos, além da potencialização dos recursos humanos e tecnologia à disposição do negócio.

Antes de atuar com o outsourcing, é preciso bastante reflexão, já que existem algumas vantagens e também desvantagens que estão associadas.

Vantagens do outsourcing

De fato, há diversos benefícios com o outsourcing, e por esse motivo ele é considerado como uma das mais fortes ferramentas da gestão empreendedora. Isso porque existe uma diversidade de fatores associados como:

  • Melhor controle de custos.
  • Acesso à tecnologia que na empresa não existe.
  • Maior delegação de atividades.
  • Rapidez no atendimento.
  • Exploração de novos mercados.
  • Melhores entregas para os clientes.
  • Otimização de processos.
  • Diminuição dos riscos nos novos investimentos.

E as desvantagens do outsourcing

 É claro que existem alguns prejuízos, caso o empreendedor não saiba como aplicar bem o outsourcing.

As desvantagens são sempre correlacionadas a contratação inadequada da prestação de serviços, e nesse caso, a culpa também é do empresário que não analisou corretamente todos as necessidades e pontos.

Nesse sentido, é preciso ter alguns cuidados, como:

  • É preciso ter atenção à qualidade do serviço prestado.
  • Acompanhamento é acima ou proporcional ao orçamento da empresa?
  • Dependência excessiva ao subcontratado e também perda de conhecimentos técnicos.

O outsourcing não deve ser aplicado nas áreas ligadas ao core do negócio. É preciso, portanto, manter os aspectos fundamentais do empreendimento, onde há controle total.

Se a equipe de vendas da empresa não é tão capacitada, quanto você gostaria, a solução é a terceirização de uma equipe mais bem preparada na área. Isso permitirá desafogar a empresa nesse sentido de limitações e pouco engajamento nas vendas, trazendo uma rápida solução para que o trabalho possa se desenvolver mais organizado e bem-sucedido nos demais processos.

Importância da gestão com o outsourcing

As empresas que desejam evitar problemas e agilizar processos quando sabem escolher bem empresas terceirizadas, têm menor perda de controle das atividades empresariais, aumentando o lucro e atuando no sistema de confidencialidade merecida, sem que haja prejuízos.

Ao investir em outsourcing, é necessário que a empresa procure parcerias que possuam vasta experiência no mercado. Inclusive, as prestadoras de serviço, bem como os especialistas envolvidos, devem todos, possuir referências no mercado como prova de uma boa atuação.

Todos os serviços devem ser terceirizados pelo outsourcing?

Não. A empresa deve definir quais são os serviços que precisam e devem ser terceirizados, e assim, selecionar a empresa prestadora para o acompanhamento das atividades e atuação demandada.

O fracasso ou o sucesso do outsourcing depende de quê?

A forma de encarar essa terceirização fará toda a diferença, já que essa aplicação será vital para a manutenção e engajamento do negócio, no entanto, para que isso ocorra o empreendedor precisa entender que isso não é a solução definitiva para seus problemas empresariais e sim uma possibilidade de concentrar esforços e recursos para melhor posicionamento.

Para não errar nesse processo, é preciso:

  1. Acompanhar de perto.
  2. Ter cuidado ao escolher parceiros e fornecedores.
  3. Verificar a ética, missão e valores da empresa contratada.

Conclusão:

O outsourcing é uma solução alternativa das mais viáveis nos dias de hoje, quando utilizado adequadamente e principalmente quando a contratação da empresa terceirizada, possui maturidade e segurança.

Você sabia que a área de Tecnologia da Informação (TI) é uma das áreas que são mais contratadas como solução de outsourcing, e isso pode gerar muitos benefícios para o seu negócio?

Interessante não é mesmo? Agora, qual é mesmo a sua dúvida sobre o assunto? Deixe seus comentários! Queremos entender as suas dúvidas e interagir com você!

Até a próxima!

Olá Pessoal,

Estamos muito felizes com todas as novidades implantadas, nosso objetivo está sendo alcançado dia a dia.

O ponto que perseguimos é e sempre será fornecer o melhor atendimento, e isso na prática é muito difícil, um exercício diário, pois cada um é um universo, e percebemos que somente o bom senso não basta, é necessário ir além, encontrar em cada um o que realmente o deixa feliz, na maioria das vezes escutar é a melhor forma de encontrar isso, perceber os anseios é a chave, e o sucesso é encontrar a necessidade primária, aquela que agrada à todos ou a maioria, esse aprendizado é maravilhoso.

E quanto mais aprendemos, mais vemos o quanto ainda temos que aprender.

Abraços,

Carlos Sanches

Sempre me perguntam o que é essa tal de nuvens, como funciona, e o que pode fazer pela minha empresa, acreditem ou não a tecnologia nas nuvens são uma realidade, que veio para ficar e talvez você já a utilize e nem saiba ainda.

A primeira coisa que sempre recomendo, é aplicar é o backup em nuvens, isso é uma contribuição imediata dessa tecnologia, para guardar os dados de sua empresa, funciona assim, os dados são copiados diariamente para uma pasta e automaticamente sobe pela internet, simples assim, é claro que deixando tudo automatizado você fica seguro, com os dados copiados fora do local físico da sua empresa. Que fique claro que o backup em nuvens não é para substituir o backup normal que é feito em Storages ou fitas DAT, ele é um complemento, pense assim, o backup feito diariamente e armazenado em fitas ou storages (que nada mais é que um sistema que possui HD’s dentro e guarda sua cópia com redundância) sendo um backup que é guardado com histórico, ou seja temos o backup de ontem de anteontem e assim por diante, o nas nuvens é uma backup que é atualizado sempre e geralmente não se guarda mais de um, somente o mais atual, por isso ele é um complemento pois se você perdeu um arquivo e só se deu conta uma semana depois terá que recorrer ao backup tradicional.

            Lembro de um caso que ouvi em visita, uma empresa que fazia backups religiosamente em dia, mas infelizmente entrou um ladrão em sua empresa e levou tudo inclusive os backups, ou seja não adianta fazer backup e não conferir ou guardar no mesmo lugar que está o servidor, na época utilizávamos um datacenter e isso foi solucionado levando uma cópia regularmente para nosso local e felizmente, nunca mais foi assaltado, e não precisamos recorrer mais as cópias remotas.

            Uma parte mais funcional ainda para seu dia a dia, o e-mail nas nuvens, vou falar particularmente do Office365, muita gente diz que já ouviu falar mas não sabe para que serve, é bem simples, imagine acessar seu e-mails de qualquer lugar, aí você pode dizer: “mas eu já uso assim, que novidade é esta?”, imagine utiliza-lo compartilhado, isso mesmo, imagine você utilizar em tempo real com outras pessoas, além disso compartilhar seu calendário e agenda de contatos, isso é ótimo em ambiente corporativo, agora imagine ter seus documentos on-line, por exemplo esse texto eu comecei no meu escritório e terminei no tablet exatamente no ponto que parei, isso também vale para apresentação e planilhas.

            Imagine agora utilizar a informações separada por departamento e não por pessoas, fica assim, na Administração temos 5 pessoas, todas utilizam o mesmo e-mail e compartilham entre si o calendário, a agenda e os documentos, ao invés de 5 contas temos apenas 1, isso torna o ambiente muito mais eficiente, pois permite que todos acessem a informação de qualquer lugar, em qualquer tempo, se alguém fica doente, não há problemas de comunicação pois todos acessarão e sempre haverá alguém para esse atendimento, você produzir em sua casa o mesmo trabalho que faria na empresa ou até mesmo na praia, quem não gostaria disso, não é mesmo.

De fato podemos utilizar da filosofia de que sempre o melhor é menos, ou seja no caso do Office365, podemos ter uma empresa com 100 colaboradores e apenas 10 ou 12 e-mails separados por departamentos, isso se estende a tudo em informática, a tendência é a praticidade e velocidade, para isso temos que reduzir ao que realmente interessa, e a chave para isso é a “centralização da informação”.

Abraços,

Carlos Sanches