Documentação de Rede

Criar uma documentação de rede significa ter acesso facilitado para a resolução de problemas relacionados a TI da empresa. Mas por que eu deveria atualizar o meu mapa de redes se eu tenho um funcionário que conhece todos os pontos do início ao fim?

Esta é uma dúvida comum e ao mesmo tempo um problema recorrente, não é preciso muitas explicações para entender que ter toda informação em um único ponto, não é prático ou mesmo seguro, qualquer ação de contingência pode ser prejudicada e um problema pequeno pode se tornar algo gigantesco, simplesmente por que o mapeamento da causa não pôde ser feito com eficiência.

Inúmeras situações podem ocorrer e as chances de não conseguir ter acesso ao funcionário detentor da informação é algo real, por esse motivo, a documentação de rede tem por objetivo documentar todas as tarefas de implementações realizadas para a criação da infraestrutura da empresa, para que todos possam ter acesso a essas informações sempre que necessário e assim reduzir o tempo de resolução das ocorrências, o que consequentemente aumenta o tempo produtivo da empresa.

O Que é Documentação de Rede?

É o mapeamento da infraestrutura de rede física, que tem por objetivo documentar todas as tarefas e implementações realizadas, como acessos remotos a servidores, configuração de atividade de rede, ativação de link de internet, entre outros.

Qual a Importância da Documentação de Rede

Proporcionar melhorias no gerenciamento à rede, aumentando sua produtividade e facilitando o acesso para abordagens futuras aos problemas. A documentação de rede é importante, entre outras coisas, para mapear o número de roteadores, switches e servidores em cada local, bem como senhas, tipos de sistemas operacionais, tipos de hardware e software, assim como suas garantias oficiais, entre outras atribuições.

Como a Duk Utiliza a Documentação de Rede de Minha Empresa?

A criação de um modelo de documentação de rede é o ponto de partida que visa dar um panorama de como está a rede de TI da sua empresa hoje, através dela nós da Duk Informática & Cloud, somos uma empresa que conseguimos elaborarmos um plano de ação para melhorar substancialmente a usabilidade da TI, isso refletirá diretamente nos seus processos diários e irá otimizar o tempo total de atividade.

O serviço de criação da documentação com a Duk é iniciado já no primeiro contato da equipe técnica com o cliente, no qual o técnico realiza o levantamento dos acessos de todos os servidores. Nesse primeiro passo, os acessos da antiga TI são alterados e novos acessos com as senhas da Duk são criados.

Nessa documentação também serão levantados os dados de todo o parque de máquinas da empresa contratante, serão instalados programas de acesso remoto, para atendimento de chamados, levantamento de dados de acesso de suporte de outras empresas terceirizadas referentes a TI.

Na documentação, também são criados os procedimentos de acesso, configuração e modificação dos programas e ferramentas da empresa, como por exemplo, sistemas contábeis, contas e-mails, antivírus, firewalls.

Além disso, você poderá acessar a documentação da sua rede através de uma pasta completa com um diagrama de topologia de rede, descrição completa de seus equipamentos, e-mails, backup, sistemas utilizados, processos, telefone de todos os seus fornecedores que compõem a sua TI e muito mais.

Com os processos de documentação iniciados, a pasta é entregue ainda no segundo mês de trabalho, nela estão contidas também suas senhas e acessos, para que toda informação fique com você, desta forma você nunca mais será refém da Informática, pois tudo o que você precisa e sabe estará disponível nesta pasta que ficará em sua posse.

Nós da Duck Informática & Cloud entendemos que a rede, bem como os equipamentos, deve ser complementos que melhoram o desempenho das atividades da empresa e não empecilhos que atrasam e afastam clientes em potencial. Com isso em mente, os profissionais da nossa empresa criam a documentação de rede de modo a garantir que o seu negócio não sofra com gargalos criados a partir do mau gerenciamento da infraestrutura.

Gostou dos nossos serviços, estamos preparados para lhe atender, use um de nossos canais de comunicação para podermos ajudar a ter uma TI mais eficiente.